意外險理賠，首先應及時撥打保險公司的客戶服務人員電話，了解需要準備的單證，以便保險公司快速理賠，然后將準備好的材料提交給保險公司。

保險公司在所有單證齊全的情況下，在7個工作日內會作出結案通知，被保險人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險公司領取賠款或到以提供的存折帳號中查詢賠款是否到帳。

當然，意外保險理賠，還需根據具體情況準備保險金。一般申請意外醫(yī)療保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；診斷證明；住院收據原件；住院清單及費用明細清單等材料。

申請意外身故保險金，需要提供保險單憑證；被保險人的身份證明；所有受益人的身份證明；所有受益人與被保人的關系證明；死亡證明(須由具備資格的部門出具)；戶口注銷證明(由戶口所在戶籍管理部門出具)等材料。

一．電話報案
撥打保單上的報案熱線
二．提供索賠資料及相關單證
1 索取索賠申請書。
2、根據投保的產品情況及申請保險金種類收集相關的證明資料。如人身意外險發(fā)生所致的醫(yī)療費用收據、門急診病歷、傷殘鑒定書等等；家財險需要提供的損失清單、購物發(fā)票、消防部門失火證明等等。
3、通過EMS、DDS郵寄或傳真準備好的相關索賠資料和單證至保險公司。
三．查詢索賠情況
在提供索賠資料后，可以撥打客服電話查詢索賠情況，將詳細告知索賠的情況。
四．查收保險賠付金
在接到齊全的理賠資料后，經保險公司審核資料無誤后三十個工作日內將審核結果及理賠清單發(fā)送核對，若無異議我們將通知保險公司將保險賠付金劃入帳戶。
五．結案
客服人員將對客戶電話回訪，確認保險賠款到賬，并最終結案。

一般保險的理賠流程為電話報案——然后根據客服提示收集理賠資料——遞交保險公司理賠，保險公司核賠（根據保險法，這個時間最長不超過30天）——通知保險金受益人理賠結果并根據結果給付保險金。

意外險的保障通?？煞譃橐馔馍砉省⒁馔鈧麣?、意外醫(yī)療等幾項，在申請意外險理賠前，首先要確定事故誘因符合意外的定義，否則保險公司將拒賠。

事故發(fā)生后，最好在第一時間向保險公司報案，保險公司會安排理賠人員到現場勘查，并做一些簡單的筆錄。

勘查結束后，就可以開始提供相關理賠材料，除了被保險人身份證明、理賠申請書、保險合同等之外，如果是意外身故類理賠，保險公司會要求提供死亡證明等材料，保險公司審核通過后賠付身故保險金；

如果是意外傷殘類理賠，提供官方出具的傷殘鑒定書等材料，根據傷殘等級對應的報銷比例報銷比例按保額的10%-100%進行賠付；如果是意外醫(yī)療類理賠，提供醫(yī)療診斷證明、醫(yī)療費用發(fā)票及明細等材料，保險公司審核通過后按合同約定進行報銷。具體需要哪些理賠材料，保險公司會提出要求，按照規(guī)定將所需材料備齊，有助于理賠效率更高。

如果您購買了意外保險，發(fā)生意外事故索賠時，就需要準備“意外事故證明”材料。

相應的材料應根據事故發(fā)生原因，由對應的監(jiān)管機構出具：如道路交通事故可向交警部門索要“交通事故責任認定書”；

意外被打傷或遭搶劫可以提供110報警或公安部門出具的“事故證明”；火災事故需由消防部門出具“事故證明”；工傷事故應由所在單位提供“事故證明”等。