支付寶只是一個平臺不是保險公司，保單是由車主選擇購買的保險公司郵寄保單的，和保險公司的電話車險，網(wǎng)銷是一樣的。

可致電支付寶服務(wù)電話95188-9：

或在支付寶app-我的-保險服務(wù)-我的 中查看保單。

保單購買成功切頁面顯示生效后，無論是否收到紙質(zhì)保單。如果你是購買的車險，安排紙質(zhì)保單配送事宜，如果超時未聯(lián)系，可以致電保險公司查詢，保險公司一般會在1-2天內(nèi)與你聯(lián)系，會幫你把情況反映給保險公司確認(rèn)。

資料拓展：

在網(wǎng)絡(luò)上

查看方法：

1、打開手機支付寶，點擊“財富”

2、進(jìn)入財富頁面，點擊“我的保障”

3、進(jìn)入我的保障后點擊右上角圖標(biāo)

平原風(fēng)箏 時間：2018-01-17

關(guān)于你反饋的情況一般有兩種可能：

1、沒有正確查詢到。這里安利一下查詢路徑：打開支付寶App，登錄后選擇右下角【我的】-【保險服務(wù)】，進(jìn)入后再點擊右下角【我的】即可查詢該賬戶購買的保險服務(wù)。

2、如上述的路徑仍未查詢到，那最有可能就是登錯賬戶了。正如題主所言，題主更換了一個手機，所以不排除登錯了支付寶賬戶。可以打開支付寶App，選擇右下角【我的】-右上角【設(shè)置】-【退出登錄】，切換登錄其他賬戶查詢。

如上述兩個方法仍未查詢到，可以在微博上聯(lián)系“螞蟻金服客戶中心”幫