2020年的春節(jié)注定不凡，全民“戰(zhàn)疫”時(shí)期，餐飲、旅游、零售等多數(shù)線(xiàn)下商業(yè)紛紛歇業(yè)停頓，但線(xiàn)上商業(yè)卻迎來(lái)了意想不到的新發(fā)展。在保險(xiǎn)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)因其線(xiàn)上更高效的鏈接和服務(wù)，受到用戶(hù)追捧，其中以「多保魚(yú)」為代表的線(xiàn)上保險(xiǎn)咨詢(xún)平臺(tái)迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)窗口期，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注。

（推薦閱讀：多保魚(yú)2019年成績(jī)單：取得了全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，粉絲數(shù)量累計(jì)超過(guò)800萬(wàn)！）

厚積薄發(fā)：線(xiàn)上保險(xiǎn)咨詢(xún)“不懼”疫情

為了防抗新冠肺炎，國(guó)家采取了居民宅家封閉式、自我隔離的非常手段，人們無(wú)特殊情況不會(huì)外出，各種需求只要有可能完全轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，例如生鮮采購(gòu)、教育、辦公等線(xiàn)上業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為疫情時(shí)期人們的剛需。同理，保險(xiǎn)也一樣，原本每年12月到次年3月，是保險(xiǎn)行業(yè)一貫的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)旺季，而今年，眾多保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員和他們的潛在客戶(hù)都宅在家中，線(xiàn)下業(yè)務(wù)遲遲無(wú)法開(kāi)展。不同于線(xiàn)下保險(xiǎn)業(yè)務(wù)遭受停滯的窘境，線(xiàn)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)卻能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，其中，「多保魚(yú)」作為第三方保險(xiǎn)咨詢(xún)模式的代表，繼續(xù)為用戶(hù)提供不打折更增值的保險(xiǎn)服務(wù)。

一直以來(lái)，線(xiàn)上咨詢(xún)是「多保魚(yú)」的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一。在運(yùn)營(yíng)2年多的時(shí)間中，依托團(tuán)隊(duì)能力和技術(shù)能力的快速提升，「多保魚(yú)」的線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)能力已有一套成熟運(yùn)轉(zhuǎn)體系。新型肺炎的蔓延，帶動(dòng)了大家對(duì)于健康的關(guān)注，激發(fā)了新一批用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的需求，線(xiàn)上了解學(xué)習(xí)、咨詢(xún)決策就成了當(dāng)下人們的首選。同時(shí)，「多保魚(yú)」配合國(guó)家疫情防控要求，組織全體員工線(xiàn)上云辦公，集中力量服務(wù)好平臺(tái)用戶(hù)，并捐贈(zèng)物資送抵武漢和杭州，內(nèi)部迅速推出三大公益舉措來(lái)應(yīng)對(duì)疫情服務(wù)用戶(hù)，作為業(yè)界抗疫先鋒，「多保魚(yú)」用實(shí)際行動(dòng)詮釋了平臺(tái)的優(yōu)秀反應(yīng)力和社會(huì)責(zé)任心。

匠心打磨：鉆研痛點(diǎn)，把服務(wù)做到極致

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的飛速發(fā)展，讓「多保魚(yú)」這樣的線(xiàn)上保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，普遍大眾都在做保險(xiǎn)決策前，會(huì)存在“選險(xiǎn)難、省錢(qián)難、信任難”的三難情況，特別是針對(duì)長(zhǎng)險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)決策，存在著信任難度較大，決策周期過(guò)長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)長(zhǎng)險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化需求較高，面對(duì)繁多的險(xiǎn)種產(chǎn)品，用戶(hù)選擇的誘惑過(guò)多等諸多現(xiàn)象，這些一直是行業(yè)共同面臨且亟待解決的痛點(diǎn)。「多保魚(yú)」根據(jù)行業(yè)痛點(diǎn)，鉆研獨(dú)有的轉(zhuǎn)化模式，進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的雙創(chuàng)新。首先采用超市自選購(gòu)買(mǎi)模式，將所有產(chǎn)品展示，類(lèi)似超市電商的售賣(mài)形式，僅介紹每個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)，供用戶(hù)自己根據(jù)需要挑選;其次采用線(xiàn)上內(nèi)容模式學(xué)習(xí)購(gòu)買(mǎi)，內(nèi)容的輸出教育用戶(hù)如何根據(jù)自己情況購(gòu)買(mǎi)到合適產(chǎn)品。

自2017年成立以來(lái)，「多保魚(yú)」依托微信公眾號(hào)、“多保魚(yú)選保險(xiǎn)”抖音號(hào)等自媒體賬號(hào)，融入保險(xiǎn)意向用戶(hù)的社交、娛樂(lè)場(chǎng)景，為保險(xiǎn)意向用戶(hù)提供多樣化的保險(xiǎn)教育，文章閱讀量加視頻播放量累計(jì)超10億，粉絲數(shù)累計(jì)超800萬(wàn)。2019年，「多保魚(yú)」獲得了全國(guó)性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照(多保魚(yú)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司)，完成了3輪融資，斬獲了年度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)、36氪2019WISE“保險(xiǎn)科技之王”、InsurStar 2019——中國(guó)保險(xiǎn)科技50強(qiáng)、2019全球金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)等諸多行業(yè)榮譽(yù)。堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐和迅速的市場(chǎng)反應(yīng)力，讓「多保魚(yú)」在本次“肺炎戰(zhàn)役”中發(fā)揮出了更大的服務(wù)價(jià)值。截止目前，「多保魚(yú)」已累計(jì)幫助超過(guò)2萬(wàn)組家庭獲得適合自己的高性?xún)r(jià)比保障，協(xié)助上百名出險(xiǎn)用戶(hù)順利獲得保險(xiǎn)理賠。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。