對于大多數(shù)人來說，購買保險首選的是保險公司，他們通常認為該公司已經(jīng)建立了很長時間，并且保費的規(guī)模很大，這使人們感覺更安全。然而，事實上，購買保險后的服務和理賠經(jīng)驗與保險公司的規(guī)模沒有直接關系。讓我們看看從理賠、服務和安全性的三個方面和保險售后最相關的角度依次來看。

　　1、我買了保險，也被拒賠。為什么？

　　為什么保險公司拒賠？這個問題可以說與我們的保障密切相關。根據(jù)一些行業(yè)數(shù)據(jù)，拒絕的主要原因是：不在保險范圍內、未達到范圍內的理賠條件、在購買時未如實告知。

　　前兩個與保險合同的詳細規(guī)定有關。如果我們看看中國保險監(jiān)督管理委員會每年收到的10,000份保險起訴書，我們也會發(fā)現(xiàn)占了90％的合同糾紛。

　　事實上，能不能順利理賠，和公司規(guī)模、無論是在線還是離線購買關系都不大。但是，與我們的合同與保障范圍、排除責任和理賠認證標準密切相關。

　　這就是我們不斷強調的，購買保險，主要關注的必須是保險產(chǎn)品本身。

　　 2、分享兩個技巧，服務更可靠

　　當我們購買保險時，許多產(chǎn)品持續(xù)了十多年，幾十年甚至是終身。

　　每個人都關心保險公司的規(guī)模。事實上，他們在意的是保險公司背后的服務能力。那么你如何評估這方面呢？有兩種方法可以嘗試。

　　直接體驗：評估保險公司服務能力的最直觀方式是通過公司的各種公共信息和服務途徑體驗公司的服務溫度。

　　公司網(wǎng)站、電話服務、微信號等，是我們與保險公司的接觸體驗點。例如，一些保險公司提供方便的保單查詢服務，也可以直接在微信上查詢。

　　還有一些公司已經(jīng)開通了快速在線理賠頻道。有了這些小細節(jié)，我們可以為我們帶來很多便利。

　　官方評估：除此之外，中國保險監(jiān)督管理委員會將定期發(fā)布兩個評估指標，用于保險公司的服務水平。一個是每年發(fā)布的綜合服務評級，另一個是反向評估，重點是中國保險監(jiān)督管理委員會每季度發(fā)布的投訴數(shù)據(jù)。

　　這兩個指標的檢查結果仍然證實了我們之前所說的，不要過于糾纏于公司的規(guī)模，我們還需要具體的案例分析。

　　從投訴數(shù)據(jù)來看，結論與前一個類似。許多傳統(tǒng)大型保險公司在保單投訴指數(shù)方面落后。相反，許多新的小公司在低投訴方面做得很好，投訴遠低于平均水平。

　　所以說，大家在選保險產(chǎn)品的時候，第一個首選的因素不是這個公司大不大，而是這個保險公司的售后服務怎么樣，還有就是根據(jù)自己的情況和需求選擇適合自己的保險產(chǎn)品，適合自己的才是最重要的。